השירות > מהו תקן ISO 9001:2008?

ISO 9001:2008 הנו התקן הבינלאומי המוכר עבור מערכת ניהול איכות - QMS  Quality Management System. התקן מספק לארגון מערכת עקרונות שמטרתם לוודא את קיומה של גישה הגיונית ובריאה לניהול הפעילויות העסקיות על מנת להשיג בעקביות שביעות רצון בקרב הלקוחות.

כל ארגון יכול להרוויח מהטמעת ISO 9001:2008, כאשר דרישות התקן נתמכות על ידי שמונה עקרונות ניהוליים:

1. ארגון ממוקד לקוח
2. מנהיגות
3. מעורבותם של אנשים
4. ווידוא גישה תהליכית
5. גישה שיטתית לניהול
6. גישה עובדתית לקבלת החלטות
7. יחסי ספק מועילים בצורה הדדית
8. שיפור מתמשך

מהם יתרונות יישום התקן?

יישום התקן ISO 9001:2008 מעניק את היתרונות הבאים:

• שביעות רצון הלקוח – על ידי אספקת מוצרים שעומדים באופן עקבי בדרישות הלקוח.
• הצמצום עלויות תפעוליות – באמצעות שיפור מתמשך של תהליכים.
• יחסי בעלי מניות משופרים – כולל צוות, לקוחות וספקים.
• ציות לחוק – באמצעות ההבנה כיצד דרישות החוק והתקנות משפיעות על הארגון ועל לקוחות הארגון.
• ניהול סיכונים משופר – על ידי עקביות ועקיבות של מוצרים ושירותים.
• המלצות עסקיות מוכחות – באמצעות אימות בלתי תלוי של תקנים מוכרים.
• יכולת לזכות בהזדמנויות עסקיות רבות – בייחוד כאשר ישנה דרישה להתעדה כתנאי לאספקה.

העובדה שהנהלת הארגון בחרה ליישם את דרישות התקן מציגה אחריות לניהול שיטתי של תחום הידע. הנהלת הארגון מצהירה באופן זה כי היא אחראית ומחויבת ללקוחותיה, לעובדיה, לאיכות המוצר והשירות, לחתירה לשיפור מתמיד ולמצוינות.

מהו תהליך ההתעדה לתקן?

1.   מילוי שאלון לקבלת הצעת מחיר  לחץ/י כאן להורדת השאלון 
2. אישור הצעת המחיר ותאריך המבדק
3. מעבר מוצלח של מבדק התעדה ובעקבותיו – מבדקי מעקב שנתיים. מחזור ההתעדה הנו לתקופה של שלוש שנים. בתום תקופת ההתעדה יש לעבור מבדק חידוש.

על פי הכללים הבינלאומיים המחייבים יבוצע מבדק ההתעדה בשני שלבים (שלב א'+שלב ב') שני השלבים כוללים:

א. פגישת הכרות וסיור בכל מחלקות הארגון ופגישה עם אנשי מפתח
ב. בדיקת תחום הפעילות ומורכבות החברה
ג. יישום של מערכת האיכות
ד. בדיקת מסמכים, אישורי נהלים, סקר ההנהלה והמבדק הפנימי ויישומם
ה. מבדק מקיף ומפורט לאימות יישום התקן.